Q.

紫外線Ultra Violet(簡稱UV)？

A.

紫外線是指自太陽射至地球表面中的一種看不到的光線，雖然大氣層會保護我們避免許多輻射線的傷害，但仍有些輻射線會穿越大氣層
造成某種程度的傷害。

Q.

紫外線指數Ultra Violet Index(簡稱UVI)？

A.

UVI是紫外線強度的數值，當UVI=0表示沒有紫外線，UVI值越大則表示紫外線量越強。

UPF為服飾類的抗紫外線單位，UPF值越高防曬效果越佳。以下為防曬衣物的評價和分級標準

Q.

天氣與紫外線指數？

A.

﹝一﹞影響紫外線強度的因素
　太陽照射的角度因季節而不同，夏天太陽入射角度較高，輻射較強。以北半球為例，最強的紫外線強度發生於6月至8月。最弱的紫外線強度發生於

　12月至2月。依地理位置，由於太陽角度的不同，愈靠近赤道的區域，紫外線級數愈高；此外雲量、臭氧層厚度及空氣污染等因素亦會影響紫外線

　強度。

［二］雲量與紫外線指數分級
　依據紫外線長期監測結果顯示，夏季白晝天氣與紫外線指數大致的簡易辨別關係為，大雨至陰天紫外線指數屬於微量級，陰到密雲天氣紫外線指數

　屬低量級，密雲至裂雲的天氣紫外線指數屬中量級，裂雲至疏雲的天氣屬過量級，疏雲之晴朗無雲的天氣則屬危險級。春季及秋季由於太陽入射角

　度較大關係，紫外線輻射強度較夏季弱，各等級及辨別關係則需再下降1-2個指數；冬季則約略向前下降一個等級，大雨至密雲紫外線指數屬微量

　級，密雲至裂雲的天氣紫外線指數屬低量級，餘類推。

Q.

紫外線防曬措施？

A.

﹝一﹞紫外線等級與防護措施
　紫外線指數在微量級及低量級間，在1-2小時內的戶外活動並無須採行防護措施，中量級紫外線指數在30分鐘內將對人體造成傷害，如皮膚及眼睛

　等器官，必須戴帽子、撐洋傘、戴太陽眼鏡或塗抹防曬乳液，盡量待在陰涼處；過量級至危險級紫外線指數在15-20分鐘內將對人體造成傷害，除

　採行上述的防曬措施外，應避免皮膚直接曝曬，穿著長袖衣物，在上午十時至下午二時最好不要外出。

［二］紫外線防護常識
　•中午是紫外線指數最強時候，戴上帽子、穿上T恤或厚衣服等，可減低百分之九十紫外線；此外，在沙灘海邊從事戶外活動時，即使塗抹高指數

　　防曬乳液，亦必須每隔一段時間補抹防曬油或避免長時間於戶外活動。

 
　•戴帽或撐傘、太陽眼鏡、長袖的衣服是防止紫外線的最佳穿著，在豔陽下工作， 避免皮膚直接曝曬，請穿長袖衣服及戴有帽簷的帽子以抵禦紫外

　　線的攻擊；另外，防紫外線之太陽眼鏡是保護眼睛的最佳利器，尤其是需要長期在陽光下工作。

 
　•當你在豔陽天外出時， 記得一定要用防曬油，若需在豔陽下持續活動，應每2~3小時再抹一次，此外，流汗會讓防曬效果降低﹐儘量定時補抹﹐

　　特別是在海邊的時候，應持續使用防曬油。任何防止傷害的東西都只有部分功效，防曬油亦只有短時間防護效果，應注意防曬或儘量避免在烈日

　　下活動。

 
　•雪地和沙灘所反射的紫外線對眼睛傷害更大，雪地反射80%而沙灘也有17%，戴太陽眼鏡需有濾掉紫外線功能，讓眼睛免於紫外線的傷害。

﹝三﹞抗紫外線保養品
　•紫外線中UV-B因會引起皮膚曬傷紅腫，一般防曬化妝品的防曬係數多為延長UV-B造成皮膚曬傷時間的能力來表示；最近則因UV-A可穿透皮膚真

　　皮層而造成皮膚變黑、老化、失去彈性以及易生皺紋等，對於UV-A的防護也愈來愈重視；至於UV-C則幾乎無法到達地面，並未受到重視。
 
　•市面上抗紫外線的保養品，依照作用機制可分成二大類。化學性防曬成份為對胺基苯甲酸酯類、水楊酸酯，肉桂酸酯及二苯基酮等，主要作用為

　　吸收紫外線；物理性防曬成份常用二氧化鈦及氧化鋅等，主要作用為反射或散射紫外線。物理性防曬成時，皮膚刺激小，較適合兒童使用，惟市

　　售產品單純使用物理性防曬成份者仍為少數，大多與化學性防曬成份混合使用，以提高防曬效果及增加產品對UV-A的阻隔效果。

Q.

常見防曬品及防曬係數說明？

A.

各國對防曬係數及標準測定方法尚無統一標準，選購時可多加留意，以下為常見防曬品及防曬係數說明：

1.SPF：太陽防護因子(Sun Protection Factor)為美國系統的防曬係數。防曬效果為SPF＊10(分鐘)，故SPF15為15＊10=150分鐘。

2.IP：防護指標(Indicia Protection)，歐洲防曬係數的標示，IP＊1.5=SPF，即IP10=SPF15。

3. PA+：Protection Grade of UVA，日本厚生省要求日本國產品必須標示其可防止UVA的效能。PA+表輕度遮斷，PA++表中度遮斷，PA+++表高度

　遮斷。

Q.

紫外線在自然界中的角色？

A.

透過衛星遙測發現，地球上空的臭氧量在最近二十年明顯下降，此現象造成地球大氣圈內紫外線輻射增加，破壞了原始平衡狀態，除了對人類身體健

康產生直接威脅外，有害紫外線的增加，已逐漸影響到自然界中生態平衡。

Q.

紫外線對陸地上動物的影響？

A.

﹝一﹞動物防護措施

　人類為避免紫外線的曝曬，可以採取必要的防護措施，雖然其他陸地上的動物不具備人類的防曬知識，但是牠們亦可採取躲避在洞穴中或地底下、

　適應環境或演化成在身體表面上帶有鱗片、毛皮等防護措施，以阻擋紫外線。

﹝二﹞紫外線對動物的傷害

　紫外線對於動物身體影響大多僅於上表皮細胞部分而無法穿透太深的生物組織。一般而言，細胞在照射紫外線後，正常狀況下細胞均有修復的能

　力，所以不用擔心，但是照射過量的紫外線時，細胞中的DNA修復能力會受到破壞，造成細胞老化，癌化或死亡。大氣中另存在有些化學物質如多　

　環芳香烴化物（Polycyclic Aromatic Hydrocarbons, PAHs)，這些毒性物質在與紫外線產生光化學反應後造成所謂光毒現象，動物長期曝露在此光

　毒的環境中，亦會導致動物病變或死亡。因此紫外線對動物不止有直接影響亦有間接的傷害。

﹝三﹞紫外線對動物的益處
　紫外線雖然會對動物產生傷害，但是並非完全有害。如動物受傷時，傷口易受細菌感染，紫外線可以殺死傷口上的細菌減少感染；有些　

　昆蟲眼睛對於光波的感受範圍較廣，因此，紫外光對牠們而言仍是可見光，有助於牠們尋找獵物，而人類也利用紫外光此種特牲，製作　

　紫外光燈來誘捕昆蟲。

Q.

紫外線對植物的影響？

A.

﹝一﹞紫外線對光合作用過程的影響
　植物在生長過程中必須不斷的進行光合作用以製造養分，在進行光合作用時無可避免地也會接受到紫外線的照射，在正常的環境中植物可以適應這

　些紫外線的照射，但是自然界中的紫外線若不斷增加，或有害的紫外線強度增加，將會影響植物生化及生理功能而阻礙生長。紫外線並非全是破

　壞，植物會利用此類輻射，改變生長型態及生理過程，如植物的葉子在經過紫外線的曝曬後，在葉子表面會出現具紫外線吸收與保護的混合物。

﹝二﹞紫外線對植物的傷害
　紫外線可藉其能量影響生物體遺傳物質DNA結構，引起不正常的結合，如此種異常結構持續存在於DNA中，則會導致細胞分裂受阻而抑制生長。

　就紫外線波長而言，波長愈短對植物生長影響愈大。

﹝三﹞植物對紫外線的防護措施
　既然植物在進行光合作用時會受到紫外線的照射，為適應這種環境，一般會採取若干的適應方式。在自然界中，植物經由型態上的改變，如植株高

　度降低、葉片變厚、葉面面積縮小等，減少對紫外線的接觸與吸收，達到防護的目的。

﹝四﹞紫外線下植物的形態
　在晴朗的天氣下，觀察室外植物常可見到植物形態有所改變，如植株高度降低，葉片表面面積及氣孔數目減少與葉片彎曲等，在葉片上，也可發現

　上表皮細胞增厚、色素分子濃度增加及葉綠素分佈改變等現象。

﹝五﹞紫外線對作物的影響
　紫外線增加對植物的生長可造成許多負面的影響，農業專家較關心作物的栽培是否會因紫外線的增加而影響產量，以國人的主食水稻為例，根據目

　前的田間試驗結果顯示，紫外線對水稻的產量影響並不大。但須注意的是，田間的生態環境如雜草、病蟲生態也可能因紫外線增加而改變，間接會

　影響到作物的生產。

Q.

紫外線對水中生物的影響？

A.

﹝一﹞水中生物生活形態
　水覆蓋地球表面面積約70%，在此廣大的範圍內，水面下的生態比起陸地上應更多采多姿。大氣層內紫外線也會對水中生物生活形態產生影響，如　

　無脊椎的水生動物常於夜間活動，推測此類生物因為對紫外線傷害的修護能力較差，所以多在夜間活動；而對於紫外線傷害有較強修復能力的生物

　如吳郭魚，大多在水層表面活動，反之如泥鰍多生活在水底泥水中，以避免紫外線傷害。

﹝二﹞水中生物的防護
　部分水生動物可以利用夜間活動或躲避到陰暗處以減少紫外線的曝曬，有些生物如珊瑚、海葵或水母可經由共生藻或食物中獲得吸收紫外線的物

　質，避免紫外線的傷害，但是也有部分的生物如蚯蚓對於紫外線相當敏感，只要紫外線的強度稍微增加，即會造成大量的死亡。

﹝三﹞紫外線增加造成水中生物減少
　浮游生物在生態上屬於生產者，是魚、蝦等水生動物食物的來源，但紫外線增加會造成浮游生物明顯減少，使得魚、蝦等因食物缺乏而減產，許多

　的海藻亦因紫外線強烈照射抑制光合作用進行，阻礙其生長。根據研究，人類所攝取的動物性蛋白質中，至少有30%是來自海洋生物，如魚、蝦、

　貝類等，假如因紫外線增加而影響到水中生物減少現象未改變，將會影響到人類營養分的來源。

Q.

紫外線造成的傷害？

A.

紫外線是傷害性光線的一種，經由皮膚的吸收，會傷害DNA（組成染色體基因訊息傳遞的化學運送單位），當DNA遭受破壞、細胞會因而死亡或是發

展成不能控制的癌細胞，這就是瘤形成的初期。紫外線已被確定與許多疾病的產生有關；例如：皺紋、曬傷、白內障、皮膚癌、視覺損害與免疫系統

的傷害。

Q.

如何預防紫外線傷害呢？

A.

•儘量避免早上10點到下午2點出門。

•儘量找影子、樹下、騎樓下之陰涼處，盡量避免陽光直捷照射！

•替你的孩子抹上防曬油，且持續使用防曬油，小孩比大人需要更多的保護。

•戴帽子、太陽眼鏡、撐傘及穿厚厚的衣服、或穿著經過國際認證；UPF30以上的防曬衣服。

•避免使用太陽燈和人工曝曬室。

•留意報紙及電視的紫外線指數UVI預報資訊。

Q.

何謂紫外線？

A.

紫外線(Ultra Violet)簡稱UV， 是太陽射至地球表面中，一種波長200至400nm的光線。

Q.

為何要抗紫外線？

A.

長時間曝曬在太陽光下，將會促進黑色素的產生與合成，除了會使皮膚曬黑，進而將產生黑斑、雀斑；此外，在日光曝曬下形成的自由基，會破壞正常的細胞，使肌膚老化，更甚者則會導致皮膚癌的傷害。
※老化、曬傷、黑色素沈澱，請比較手臂內側及背側皮膚即可得知，防曬是現代人必備的常識。

Q.

何謂紫外線指數？

A.

紫外線指數 (UVI, Ultra Violet Index) 是紫外線強度的數值 。

Q.

防曬係數吊牌有分幾種？

A.

防曬係數吊牌 從UPF15、20、25、30、35、40、45、50、50+共分為9種,防曬數值50~55，吊掛UPF50的吊牌，凡數值超過55以上, 則一律吊掛最高級數的UPF50+的認證吊牌。

Q.

紫外線對我們有什麼傷害？

A.

紫外線是頻率比紫色光更高的輻射線；不可見光在可見光譜的外面、它有比較強的輻射性。常常照射紫外線；會引起皮膚表層黑色素累積，皮膚變黑的。如果照射量過大，容易引起皮膚細胞變異，引發腫瘤（皮膚癌）。由於紫外線的輻射量與太陽的角度有密切的關係，在日正當中（太陽天頂角為0度）時；紫外線輻射的強度最大，為保護民眾免於紫外線的傷害，目前將每日的「紫外線指數」定義為午時所計算出來的輻射量。

Q.

一般市售抗UV的傘，能完全防紫外線嗎？

A.

遮陽傘可阻隔紫外線，但布料沒有經過測試、無法標示防曬係數，也就不知道確實的防曬效果。所以，想要在大太陽下不而不曬黑的最好辦法，就是選擇有效的防曬衣物及配件，或者 待在屋子裡不要出門、呵呵！不過沒有幾個人做得到。

Q.

什麼顏色最能抗紫外線？

A.

如果要以抗紫外線的作用來論斷的話，當然是深色衣服比較能抵擋紫外線。除了衣服的顏色之外，衣服的編織方式與材質，也會影響防曬效果喔！衣服的編織方式越緊密，布料纖維之間的縫隙越小的話，對紫外線的防禦力就會比較強。但夏天穿著厚重衣服容易中暑、而穿深色衣服太悶又不好看。可穿戴有國際認證的防曬服飾及配件；布料輕薄、款式多樣，讓您亮麗、帥氣的渡過炎熱的夏天！

Q.

眼睛是否也要注意防曬？

A.

紫外線常常在不知不覺中被皮膚及眼睛等器官所吸收，導致皮膚曬黑或曬傷，及眼睛各部位的傷害，所以說紫外線是眼睛的無形殺手！

過量紫外線可能對眼睛造成的傷害如下：
　1. 結膜翳狀贅片：俗稱眼翳，一般認為其發生與與長期紫外線輻射UVA及UVB有密切的關聯。症狀為眼睛容易充血發紅，嚴重者甚至會影響視力。
　2. 角膜炎：急性角膜表皮的點狀性角膜病變，眼睛會有疼痛、流淚、畏光、紅腫及視力模糊等症狀。
　3. 白內障：世界衛生組織曾調查因白內障而導致失明的人口中，有20%可能和紫外線曝曬有關。長時間接觸紫外線，使水晶體中不溶性的蛋白質含

　 　量逐漸增加，形成白內障。
　4. 黃斑部病變：黃斑部是眼球後部視網膜最中央的一塊小區域，是主宰中心視力最重要的部位，而過量紫外線會會對黃斑部造成傷害。
　5. 眼瞼皮膚癌：眼部周圍皮膚是在防曬時容易忽略的地方，膚色較淡者，危險性較高，長時間過度曝曬可能會導致眼部周圍的眼瞼皮膚癌，如惡性

　　 黑色素瘤等。

受到環境污染的影響，大氣中的臭氧層逐漸變薄，因此更應該重視靈魂之窗對紫外線的防護，除了消極的避免在紫外線強度最強的時間（約為早上10:00至下午2:00）外出，更積極的方法為使用紫外線防護鏡片，也就是一般俗稱的太陽眼鏡，其種類有鍍膜彩色鏡片、偏光鏡片及調光變色鏡片。

太陽眼鏡的顏色選擇以灰色和褐色為宜，若配戴不當的太陽眼鏡(如一般彩色鏡片)，讓更多的紫外線進入眼睛，反而造成更大的傷害。

紫外線對眼睛的傷害具有累積性，暴露時間越久傷害也就越大。保護眼睛免於紫外線的傷害應即早開始進行，以免紫外線的傷害逐漸累積而加劇。

提醒您眼睛也要注意防曬！

Q.

輕微曬傷如何治療？

A.

簡易治療DIY：冷敷有助於中和曬傷。將毛巾放入冷水中，擰乾，放在皮膚上。建議一天敷3~4次，每次半小時。或用棉布包裹冰塊，敷在受傷的皮膚上，可紓緩疼痛，但不能將冰塊直接接觸皮膚。建議您仍需盡快尋求醫師的協助。

Q.

如何清洗防曬衣？

A.

請使用中性洗劑或冷洗精弱速洗滌，切勿使用含有漂白劑或增白劑成份的洗衣粉，會破壞防曬布料，並減低防曬效果。

Q.

只要夏天防曬即可？陰天不需防曬？

A.

台灣為亞熱帶氣候區；幾乎終年陽光普照，時時受紫外線的照射，建議您四季都別忘了做好防曬工作。

一般大眾只憑直覺將陽光強弱作為指標，其實並不正確的。有時候明明天氣陰陰的、也不熱，但紫外線A光卻仍穿透雲層，危害皮膚。所以，只要是白天都必須做好防曬的措施。

Q.

任何衣服都可防曬？

A.

一般衣服也能遮陽；但布料的防曬效果無法目測、故不知道阻隔紫外線的多寡, 無法掌握防曬效果，應認明通過國際認證、品質有保證，才能做好全面防曬。

Q.

紫外線傷害很短暫？

A.

紫外線的傷害是日積月累的。在皮膚科流傳一句話：「陽光乃美容之大敵！」，防曬不僅為了愛美，更能保持皮膚的健康。就連現在的氣象報告都會報導紫外線指數，由此可知每日防曬的重要。

Q.

不同的紫外線指數對應的防曬措施？

A.

1.指數0∼2微量級：帽子+陽傘。
2.指數3∼5中量級：帽子、陽傘+防曬乳。
3.指數6∼7高量級：帽子、陽傘、防曬乳、太陽眼鏡+盡量待在陰涼處。
4.指數8∼10過量級：帽子、陽傘、防曬乳、太陽眼鏡+盡量待在陰涼處，穿著UPF25長袖防曬衣+上午十時至下午三時最好要不外出。
5.指數11~15危險級：帽子、陽傘、防曬乳、太陽眼鏡+盡量待在陰涼處，穿著高係數(UPF50+)長袖防曬衣，+上午十時至下午三時最好要不外出。

Q.

如何得知紫外線指數？

A.

中央氣象局可以迅速查到今日的紫外線指數及預測，且每天都會迅速的更新。希望每個人都可以在看溫度之外，也同時注意這更重要的紫外線指數。
相關網站 : 行政院環境保護署www.epa.gov.tw查詢紫外線現況中央氣象局www.cwb.gov.tw紫外線指數即時報導及觀測統計資料。

Q.

如何辨識抗紫外線-防曬布料品質？

A.

目前抗紫外線布料的紡織技術有三種：
＊ 由反射紫外線的陶瓷原紗製成，防曬效果好、遮蔽率佳，可永久抗紫外線。
＊ 在染整時浸染紫外線吸收劑，效果並不持久，例: 坊間沒認證的"抗UV"衣物。
＊ 將紫外線隔離劑貼合於布料上，多用於陽傘。

由於無法以目測分辨品質，建議聰明的您選擇有國際認證的產品，這樣才可以安心穿的健康又美麗。

Q.

我已經付款了, 請問商品什麼時候可以收到呢？

A.

若您是以7-11付款取貨的方式付款，出貨時間為下單後4~6個工作天；若您是貨到付款、線上刷卡、ATM轉帳方式付款，則由付款日隔天進行核帳，

當核對帳款無誤，立即為您出貨，敬請耐心等候3~4個工作天。若商品缺貨將會電話通知。出貨查詢 : (02) 2999-7881 分機 222

◎該表格中，是將下單時間預設為消費者ATM轉帳或線上刷卡成功的時間，因為出貨的日期，是以核款日期為主，而核款是在您轉帳或刷卡成功的隔
　天進行，所以想要越早拿到商品請您提早付款。

1.請務必注意：假日不出貨。
2.外島偏遠地區，送達時間約7~10天且會用中華郵政寄送。
3.外島偏遠地區，建議您可用7-11超商取貨約3~4工作天。
(超商取貨限台、澎、金、馬地區)
4.以上出貨時間表為正常情況下。

Q.

網路上的價格含運費嗎？

A.

提供7-11超商取貨、貨到付款、新竹貨運三種物流方式。每筆訂單收取50元物流費；若訂單金額達1500元，即可立享免運費之優惠。
下單後由UV100指派物流公司安排出貨。

Q.

為什麼只有退貨沒有換貨呢？

A.

換貨流程不僅所費耗時，還可能碰上欲換商品、尺寸缺貨情形。退貨不僅不需支付任何費用，也不用與客服聯繫，更不怕因過長的等待導致欲換商品

缺貨，且可快速收到想要得商品。因此，UV100為提供更快更好的服務，退換貨服務全面更改為退貨服務。

Q.

退貨需要注意什麼？

A.

1.收到商品超過七日或商品有短少恕無法辦理。

2.退商品前請確認商品為全新狀態，包括主要商品(贈品)、發票、商品吊牌、標示牌及其他所有附件(不可剪下)，並請連同原來包裝一併辦理退貨。

3.若欲退貨必須於會員專區點選【我要退貨】之流程辦理，若自行寄回請自行負擔物流費用。

4.若您辦理退貨後金額未達到滿額免運折扣，需從退款中扣除運費50元。

5.一筆訂單限退貨一次門市恕不提供網路商品換貨。

6.部份商品退貨之訂單，發票將以平信寄出。

7.退貨客服專線:02-2999-7881 分機224

Q.

退貨方法？

A.

1. 七天鑑賞期內，若需退貨服務請至會員專區點選【我要退貨】並填寫資料。
2. 請填妥退貨需求表(UV100知識手冊最後一頁)並將要退貨之全新商品（含商品吊牌、贈品、包裝）、出貨發票包裹好。

Q.

哪些商品不能退貨？

A.

1. 收到商品已超過七日鑑賞期。
2. 商品因人為造成的髒污損壞。
3. 商品保固及退貨期限條款僅針對消費者本身，不適用於團購及轉賣交易。
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　 若無法接受，恕不受理退貨。
5. 基於衛生觀念，口罩屬特殊商品恕無法做退貨的服務，除了商品本身有瑕疵以外。
6. 微微脫線、線頭、尺寸1~2公分的誤差等微小問題，於驗貨標準為可接受範圍，不屬於瑕疵。。

Q.

退款方式？

A.

退款的方式，詳細規範如下表：

退款流程約需七個工作天(收到貨品日期為主)。帳務查詢：(02) 2999-7881分機224

Q.

信用卡退款時間？

A.

您若是使用信用卡付款，將直接刷退回至您的信用卡（若剛好跨越結帳日，退款金額將會抵扣於下一期帳單中）。

Q.

商品有瑕疵？

A.

1.若微微脫線、線頭、尺寸1~2公分的誤差等微小瑕疵，於驗貨標準為可接受範圍，不屬於瑕疵。

2.瑕疵商品,請於七天鑑賞期內來電&來信告知UV100客服人員,將立即為您處理,瑕疵造成您的困擾,請見諒!。

3.請將瑕疵商品包裹好，待貨運人員到府收取。

4.貨運人員將會交與您新的商品，換取瑕疵商品。

5.若瑕疵商品欲辦理退貨，請參照「退貨方法」。

Q.

可以在7-11門市退貨嗎？

A.

目前7-11門市僅提供商品門市取貨及收款的服務，尚未提供退貨之其他服務。若您在領取後發現任何問題，請您來信service2@ursp.biz與我們聯絡。

Q.

加入會員有甚麼好處？

A.

除了可以加快您的購物流程及留下您完整的購物記錄外，還可以不定期收到最新消費資訊及折扣優惠喔!!加入會員的可使用的功能如下：
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3.可查閱以往之購物紀錄，檢視完整消費歷程。
4.會員可定期收到優惠活動的電子報、會員專屬抽獎、索取折價卷...等活動。

Q.

會員資料及消費資料是否安全及保密？

A.

當您在『UV100防曬網』消費，我們建議您一定要加入會員才能完整地享有所有的消費功能；您所填寫的個人資料，將作為商品配送、消費歷程記錄及不定期寄送防曬新知、消費資訊及折扣優惠之用途。在未經會員的同意，我們絕不會直接或間接將您的個人資料洩露給其他機關團體或個人。您在此購物擁有百分百的隱私權保護。
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確保每一筆交易萬無一失。

Q.

忘記密碼或第一次購物之E-mail信箱怎麼辦？

A.

若您忘記密碼，請點選「會員專區」，會員登入中的「忘記密碼」輸入您的電子郵件，系統即會自動將新密碼寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件確認即可。若忘記第一次購物填寫之E-mail信箱，請寫信至客服信箱：service1@ursp.biz、並告知您的姓名、由客服中心代為查詢。
【為保障您個人資料的機密性，客服人員無法查詢及變更您的密碼，敬請見諒】

Q.

請問我要如何加入會員？

A.

1.UV100首頁>>會員專區>>第一次購物>>填寫帳號及密碼>>按下確定即成功加入會員，若有其他疑問請寫信至客服信箱：service2@ursp.biz、並告知姓名及E-mail帳號，由客服中心代為查詢。
2.購物時所填寫的基本資料，於確認訂單後，系統會自動加入會員。

Q.

購物時出現第一次購物及會員登入，我該選哪一個?

A.

當您首次購物時請選擇"第一次購物"，並填寫E-mail 帳號及密碼，寫基本資料即可完成購物程序，若您已是會員請選擇"會員登入"輸入申請的E-mail帳號及密碼，系統會依照您當初填寫資料幫您預設寄件資料，方便又快速。

Q.

想要修改會員帳號可以嗎?

A.

會員帳號是固定的，因此無法進行修改，而這邊能為您修改您的聯繫信箱等資訊。

Q.

如何訂閱/取消電子報?

A.

您可於UV100首頁右上角登入會員後，於會員資訊中，修改您是否願意訂閱電子報之設定，點選設定願意訂閱電子報即可。

Q.

我不是會員，但我想訂閱電子報?

A.

目前我們非會員並沒有提供電子報，您可以E-mail加入會員，只需以信箱作為帳號，並輸入密碼，即可成為會員。在成為會員的同時，您可選擇訂購

電子報與否。

Q.

在網路上刷卡交易是否安全？

A.

網路購物的安全是商家及消費者最關心的課題，隨著網路科技進步，其實網路線上刷卡早已經做到比實體商店還要嚴格的把關。『UV100防曬網』採用SSL(Secure Socket Layer)128bit傳輸加密機制，提供安全無虞、舒適便利的購物環境，這項技術的線上付款機制，信用卡號碼只記錄在銀行系統中、我們無法得知，更能確保線上刷卡交易的安全性。SSL機制是由IBM研發出來的網路訊息加密技術，正式使用至今尚無被破解的紀錄， 可保障您在線上傳輸的資料不會外流。如果您的瀏覽器版無法支援此一功能，將採40bit加密機制。

當你的會員資料及個人隱私已經被完整的保護，購物的安全性問題早已經解決。只要選擇有信譽、口碑佳的網站，網路刷卡購物遠比實體商店刷卡還
安全，請您放心的在『UV100防曬網』輕鬆的購物。

Q.

我該如何進行下單？

A.

當您找到您喜歡的商品時，只要按下商品旁邊的「立即購買」按鈕，就可以馬上將商品放入您的購物車中進行購物。接下來您只要按照頁面指示，登入會員或填妥您的基本資料及收貨資料，然後選擇您最方便付款方式，接下來按照說明進行付款即可。

商品將在您完成付款(或確認訂單)的七個工作天(例假日除外)以內送達您手上。建議您保留系統自動寄發到您email信箱內的訂單確認信，以保障您購物商品的正確清單。【提醒您，在下單購買前請先確定正確尺寸，以免徒增退貨運費問題】

☆ 記得抄下訂單編號以便查詢訂單或是活動時使用
☆ 若您為非會員，請您先加入會員(填email+密碼)、以便系統寄出相關購物通知信，加快購物流程及留下完整的購物記錄。

Q.

國外如何訂購UV100的產品？

A.

1. 請直接在網站下單訂購您要的商品，並到首頁左下方"國際運費區"去計算您所購買的商品重量，再依照你所居住的地區及商品重量選擇

訂購你適用的運費，以線上信用卡作為付款方式，即訂購完成。
2. 國際快捷寄送時間：依地區別不同約3-7個工作天送達。當您正確的完成訂購及付款程序後、海外訂單需經帳務中心個別核款，貨品寄出後客服中

　 心會發E-Mail通知您，請依照所提供之提單號碼、查詢郵件寄送進度，若有疑問歡迎您來信詢問。

Q.

如何知道是否已經訂購成功？

A.

若您成功訂購，系統會自動寄發一封訂單通知到您的email信箱內，若您有收到訂單通知，表示您已經完成初步的訂購動作； 若您使用ATM轉帳，則

您必須完成轉帳，才算完成整個訂購的動作，完成付款後約七個工作天(例假日除外)內將商品送達您手上。若您超過3小時以後還沒收到訂單確認郵件，請寫信到客服信箱service2@ursp.biz或是來電2999-7881#222查詢。 *選擇貨到付款者訂購金額5000元以上(含)，煩請來電確認訂單。

Q.

如何查詢訂單的處理狀況？

A.

請點選「會員專區」，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶，點選「購物紀錄」即可看到你的訂單。

Q.

我想取消訂單，或是更改訂單資訊可以嗎？

A.

請於下一個上班日前，寫信到客服信箱service2@ursp.biz通知，並告知您的姓名、 訂單編號及聯絡電話，並註明要修改的個人資訊或商品訂購內容。
以下情形無法辦理訂單修改、取消：
1. 商品已寄出時，則需依照一般退貨程序處理。
2. 使用信用卡付款方式，只能修改個人資訊、無法修改訂單內容、需來信取消訂單，並重新下單。
3. 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您修改、取消訂單。

Q.

收到商品與當初訂購時不符，怎麼辦？

A.

請先核對出貨單上的商品編號及內容，確實與您所收到的商品不符時，請儘速寫信到客服信箱service2@ursp.biz通知，並告知您的姓名、 訂單編號及 聯絡電話，我們將免費作退貨服務。但若是您訂購錯誤要更換商品，請辦理退貨(詳情請參考退貨說明)。
*建議您可以保留訂購完成通知信，以便核對您當初購買之商品明細。

Q.

商品到7-11時是否會通知消費者去取貨？

A.

當您購買的商品至7-11門市時，UV100會簡訊及MAIL通知您去取貨，請至您所指定之門市取貨並告知店員您的姓名，並支付商品金額即可。
※若您不克前往領取，建議您可請家人或朋友代領亦可。

Q.

訂單時效時間多久?

A.

訂單基本上是一個月的時效，我們會依付款順序安排出貨，但若您越晚付款商品缺貨率就會越高。

Q.

為何商品頁下拉式選單中沒有我要的尺寸？

A.

供貨商品會在下拉式選單呈現，若無此選項表示已售完。

貨物狀態：供貨商品若全數售完則表示" "。

Q.

想詢問商品問題該準備哪些資料？

A.

當您要留言或是寄MAIL詢問問題時，請先準備商品編號或是商品名稱及顏色、尺寸，讓客服人員可以替您快速查詢商品狀態，並盡快回覆您消息。

Q.

為什麼你們UPF只到50+呢？  沒有再更高了嗎？

A.

UPF50+代表檢測後的數值超過55以上；50~55則使用UPF50的吊牌、即使UPF50也有達到98%的紫外線遮蔽率。UV100網站有多項高係數商品，請前往參觀選購。

Q.

防曬美容面罩可以耐熱嗎？放在汽車裡會變形嗎？

A.

美容面罩材質具有良好的透明度、強韌性和耐熱性，您可以放心使用，放在車裡也不會變形。

Q.

UV100防曬布料的原理？

A.

本公司所採用的防曬布料，在纖維內加入陶瓷素材及抗UV分子，將紫外線反射並降低熱的傳導性、可永久抗紫外線。

Q.

這些防曬品真的有效嗎？

A.

所有的防曬衣物，無法以感覺或目測得知防曬效果，所以ARPANSA(澳洲輻射核能保護安全局)才會在1994年開始做抗紫外線衣物的檢測，用科學的數據佐證防曬效果，讓消費者穿得安心，由於澳洲 距離臭氧層破洞最近，所以對紫外線防護衣物特別重視。UV100頁面所呈現的防曬係數，就是布料或材質經過ARPANSA檢測後，才顯示在頁面上。

Q.

汽車遮陽罩適用範圍於？

A.

摺疊式汽車降溫罩，適用於一般轎車使用、休旅車不適用，謝謝。

Q.

ORG風格百變萬用巾的防曬效果？

A.

ORG頭巾防曬系數約5~10％，有多種使用功能及流行時尚搭配等特色，歡迎您選購！

Q.

防曬衣服是永久可防曬嗎？ 會不會越洗越沒有防曬效果？

A.

本公司採用陶瓷原紗製成的防曬布料，通過防曬係數測試的認證、可永久防曬，洗滌方式時勿使用漂白水、以免破壞防曬布料，而柔軟精會減少吸濕排汗的效果。

Q.

針織衣有防曬效果嗎？

A.

此商品為秋冬品牌-kiino針織線衫，商品未檢測無法提供精確的防曬係數資料，但毛衣類衣服較厚有一定的防曬效果。

Q.

該如何清洗針織外套？

A.

1. 洗衣機方式：針織衣物底面反轉放入洗衣套，加入針織品或毛衣專用清潔劑，洗衣機以手洗模式清洗、讓針織衣在水中輕輕旋轉，清洗後平放晾

　 乾、不可以機器脫水以免變形損壞。
2. 人工手洗法：先將針織衣物底面翻至外面，放置於常溫水中，並在水中加入專門供針織品洗衣粉或清潔劑，若說明上有加註須 浸泡，則可浸泡數分

　 鐘，然後用手指輕輕擠壓針織衣物，不可大力搓柔，在清水中沖洗幾次，直到水變清澈，用雙手承托拿出，需去掉多餘水分時，可用一條乾淨大毛

　 巾包裹衣物，讓毛巾吸收多餘水分，在針織衣物仍是濕的時候整理至原來的狀態、平放晾乾。切記針織衣物不可放入烘衣機內，也不要放在高溫電

　 器品附近，以免造成針織衣物變形縮水的現象發生。
3. 燙平：將針織衣物底面反轉，放一條毛巾以蒸汽懸空掃過，不可直接加壓在針織品上。
4. 儲存：所有針織衣物收藏前皆須整理過，如果不需要清洗可以將衣物上灰塵等不乾淨的東西刷掉，放在不受陽光曝曬的室外透氣候，將衣物摺好放

　 入有透氣孔的塑膠袋或是防塵不織布袋，以保持衣物整潔。

Q.

深色防曬商品洗後會退色?

A.

商品是顏色染劑經過洗滌之後產生的退色，並不會影響商品的防曬效果，不過建議您第一次洗滌時需和白色衣物分開洗。

Q.

如何挑選適合自己尺寸的防曬衣?

A.

因每個人的身形都不同，穿起來的感覺也不太一樣，建議您可以丈量平常在穿的外套、衣服，再和商品頁面上的尺寸表做比對，也可避免退貨事宜，謝謝。

Q.

有些商品產地為什麼不是台灣?

A.

我們都是台灣布料、配件，有些商品因生產量較大，才會請大陸或是越南代工生產，但並不影響防曬效果。

Q.

我想客製化商品該怎麼做?

A.

若您是企業機構需客製化商品，請將需求MAIL至Service2@ursp.biz信箱。

Q.

商品會不會很容易起毛球？

A.

由於我公司服飾等商品的布料較為細緻，因此建議您在清洗的時候，手洗或是放置洗衣袋內，以較柔性的方式洗滌，並且 避免與粗糙的物品摩擦，就能有效避免起毛球的狀況。

Q.

商品有售後服務嗎?

A.

1.收到商品後七天鑑賞期內若有瑕疵可免費退換貨。

2.商品有2個月售後服務，憑發票做維修。

3.商品損壞原因若是人為因素則須負擔維修費用及維修後寄出運費$50元 。(維修費用另計)。

4.若維修原因為商品本身問題則無須負擔費用。

5.維修商品天數約15~30工作天，若有任何問題會與您聯繫。

6.請務必保留購物發票，售後維修服務必備之憑證(若遺失恕無法做售後服務)。

7.展示中心購物者若需維修服務攜帶發票至任何展示中心即可。

8.網路購物者請拍照寄至service2@ursp.biz告知維修部分，再由客服人員通知後自行寄回維修。

9.若維修務異議後費用須以ATM轉帳付款。

Q.

大陸的售價為何比台灣高?

A.

因為商品的運費、進口關稅及政府規定的相關稅額所致，但在當地購買能享有完整的售後服務，歡迎您多多利用，台灣訂購寄往海外，無法享有免費退換貨服務。

Q.

有哪些付款方式？

A.

※下述四種付款方式都需酌收50元的物流費用，若單筆訂單滿1500元，即可以不需支付任何物流費用。

Q.

請問我是否付款成功了嗎？

A.

若您是會員，在付款後的一個工作天至首頁會員專區查詢，若該筆訂單顯示「確認訂單」，代表匯款已經接收無誤。信用卡刷卡若遇請款失敗，『UV100防曬網』客服將主動與您連繫解決；若您加入會員，匯款後24小時可於首頁會員專區中查詢匯款資訊。(例假日匯款需等開始上班後才能通知匯款)。

Q.

ATM轉帳後需要回傳收據嗎？

A.

採用ATM轉帳的付款方式；下單時系統會提供一組訂單專屬的帳號及金額，由銀行自行核帳、您不需回傳收據或匯款資料。若匯款超過4日以上仍未 收到貨品，請先核對轉帳明細單；確認匯款帳號及金額無誤或請寫信到service2@ursp.biz由客服代為求查詢。
【為保障您的權益，請您將轉帳明細表或匯款單保留存查】帳務查詢 : (02) 2999-7881 分機 123

Q.

下單後可以更改付款方式嗎？

A.

下單後若您想改採其它付款方式，請寫信到客服信箱service2@ursp.biz，通知所要修改的付款方式，若使用信用卡付款，則只能修改個人資訊、 無法更改付款方式，必須取消訂單重新下單，若訂單已在處理中恕無法修改。

Q.

購物有開立發票嗎？ 可開其他品名嗎？

A.

1. 網頁標示為含稅價、會開立二聯式發票隨貨寄出；若需三聯式發票需在下單時註明、貨品寄出後若需更改、請附上回郵信封將發票寄回本公司，
並註明您的訂單編號、姓名、地址、聯絡電話及修改內容、我們會儘速幫您重新開立發票並寄回。
2. 發票品名僅能按照您所購買的商品內容開立，不能開立其它品名。

Q.

若無提款卡如何購買商品？

A.

可選擇貨到付款服務或是7-11超商取貨 ; 您可在線上訂購貨品、運送到指定地點後再當面付款取貨。

Q.

ATM匯款帳號問題?

A.

當訂單成立後，所產生的虛擬帳號是屬於個人獨立款項，須匯與訂單上相同的金額，否則會匯款失敗，匯款完成後不需來電告知，系統自動核款。

Q.

零碼出清怎麼都是同款商品？

A.

本區的商品為零碼商品，每款商品頁銷售單一尺寸，數量售完則不再生產。

Q.

商品有瑕疵嗎？

A.

正常品因庫存量少或單一尺寸，集中在此館銷售。

Q.

如何判斷商品售完？

A.

庫存的顏色尺寸會出現在選單上、若沒有表示售完。

Q.

缺貨的商品會追加嗎？

A.

售完不再追加生產，若需要仍可採客製下單訂購。

Q.

怎麼在零碼出清尋找我要的商品?

A.

您可以先看您要服飾或是配件，再去看您的到商品。

Q.

零碼區售完會再補貨嗎?

A.

在零碼區商品售完不會再補貨。

Q.

展示中心看貨要先預約時間嗎？

A.

『UV100防曬網』是以網路購物為主、未設立門市，建議您來訪前與展示中心人員聯絡，告知欲購買之商品編號、顏色及尺寸，以便預先備妥商品，

方便您現場購買。或是來信至service2@ursp.biz，由客服幫您先準備商品。(新品到貨至門市約需2~3個工作天，請您耐心等待)

Q.

展示中心的付款方式？

A.

付現金或信用卡刷卡。   

Q.

可以在網路訂購、門市親自取貨嗎？

A.

您可以在網路下單訂購並選擇ATM轉帳付款；在備註欄註明"門市取貨"，約3個工作天，我們會準備好您訂購的商品送至展示中心，請確認依門市營業時間去取貨（取貨前請先撥打門市電話告知）。

Q.

展示中心詳細位置？

Q.

門市可以退貨嗎？

A.

1. 請於七日內至門市換貨，逾期恕不受理。

2. 門市購物恕不接受退款。

3. 門市恕不提供網路商品退貨。

Q.

門市會員卡網路可以用嗎？

A.

門市與網路是兩種不同的作業系統，門市會員卡僅能於門市消費才有優惠。

Q.

商品到7-11時是否會通知消費者去取貨?？

A.

當您購買的商品至7-11門市時，UV100會簡訊通知您去取貨，請至您所指定之門市取貨並告知店員您的姓名，並支付商品金額即可。

※若您不克前往領取，建議您可請家人或朋友代領亦可。

Q.

可以在7-11門市退貨嗎？

A.

目前7-11門市僅提供商品門市取貨及收款的服務，尚未提供退貨之其他服務，若您在領取後發現任何問題，請您寫信到客服信箱 service2@ursp.biz通知。

Q.

何時可以去7-11取貨？

A.

1.您可以到以下網址(http://emap.pcsc.com.tw/01.htm)查詢7-11店家電話，直接去電詢貨是否已到。

2.等待系統寄發「貨到門市通知函」或簡訊通知取貨服務。

※若下單一星期未收到任何通知可來信客服信箱詢問service2@ursp.biz。

Q.

7-11門市訂單可否修改取貨時間？

A.

因超商門市取貨購物流程完全在超商系統內運作，無法任意更動，請您見諒！

Q.

至7-11門市取貨時，門市人員卻說沒有我的商品，該怎麼辦呢？

A.

若您已收到「貨到7-11門市通知函」，並依照日期前往門市取貨，卻無法順利領取商品時，請您與客服人員聯絡，以便我們儘速為您查詢商品流向。

另外向您說明，發送「貨到7-11門市通知函」及簡訊通知您至門市取貨，即表示門市系統回覆確認已簽收商品，若有該情況發生可能是以下原因造

成： 1.可門市店員交班時有所疏失，造成您至門市取貨時，告知您商品仍未送達門市。

2.門市將商品遺失，所以無法找出商品供您取貨，而告訴您商品仍未送達門市。

Q.

已到7-11取貨完成卻又收到「貨到門市通知函」或簡訊？

A.

由於「貨到門市通知函」及簡訊為系統設定統一發送，主要是為提醒您於期限內至門市取貨，若您已完成付款取貨，則不需理會該通知。

Q.

未收到「貨到門市通知函」及簡訊？

A.

若您未收到「貨到門市通知函」，恐是因網路狀況、信箱容量不足、伺服器是否正常運作等不確定因素。 若您未收到簡訊通知，有可能是您所在的

地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿等原因。

Q.

為什麼我購買的商品遲遲未送達7-11？

A.

這可能是因為統一超商物流驗貨失敗的緣故！因您選擇的門市正在裝修、關轉、不進貨等諸多因素，因此商品無法送達門市，又被退回UV100。 當發

生此一情形，為避免您等待過久，UV100會建議您重新下單，並選擇其他門市或是採用其他的付款方式。 ※建議您選擇7-11門市前先去電到門市

詢問短期內是否有裝修，避免驗貨失敗。